Herroepingsrecht
Bestelt U als Consument via onze webshop? Dan heeft U het recht Uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat U de herroeping aan ons heeft gemeld, heeft U vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren vragen wij U om:
- zorgvuldig met het product om te gaan
- het product compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen
- het product niet verder te gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
Wanneer een product gebruiksschade vertoont die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij hiervoor een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- producten die speciaal voor U zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt
- producten die op Uw verzoek zijn aangepast of samengesteld.
Wanneer een product onder deze uitzondering valt, wordt dit duidelijk vermeld voordat de overeenkomst tot stand komt.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heeft U een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Dat lossen wij natuurlijk graag voor U op.
Wij verzoeken U vriendelijk om dit zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, aan ons te melden. Stuur indien mogelijk een foto van het product mee. Samen zoeken wij zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending, of zodra U heeft aangetoond dat deze is verzonden, betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via: curacaospecialist@gmail.com
Vermeld hierbij bij voorkeur:
- Uw naam
- het ordernummer
- welk product U wilt retourneren
Na ontvangst van je bericht ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Vragen
Heeft U vragen over Uw bestelling of twijfelt U of een product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met U mee en helpen U graag verder.